Die Zukunft klopft an – und wir machen die Tür auf

Künstliche Intelligenz – kaum ein Thema wird gerade so heiß diskutiert. Ob in den Nachrichten, in der Wirtschaft oder im Alltag: KI verändert die Art, wie wir leben und arbeiten. Und auch vor unserem Getränkelieferservice auf Mallorca macht diese Entwicklung nicht halt.

Deshalb freuen wir uns, euch heute ein neues Mitglied unseres Teams vorzustellen: Klausi – unser KI-gestützter Chatbot!

Wer ist Klausi?

Klausi ist unser digitaler Assistent, der euch ab sofort direkt auf unserer Webseite begrüßt. Egal ob ihr eine Frage zu unserem Sortiment habt, eine Bestellung aufgeben wollt oder den Status eurer Lieferung prüfen möchtet – Klausi ist für euch da. Und das rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Was kann Klausi für euch tun?

Klausi ist mehr als ein einfacher FAQ-Bot. Er kann richtig was – hier ein Überblick:

Direkt bestellen – ohne Umwege

Das Besondere an Klausi: Ihr könnt eure Bestellung komplett im Chat aufgeben – ohne den Warenkorb, ohne Klicken durch den Shop. Einfach sagen, was ihr braucht, und Klausi kümmert sich um den Rest. Er sucht die Produkte, zeigt euch Preise, fragt nach eurem Wunschliefertermin und erstellt die Bestellung. Ihr bekommt dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink – erst wenn ihr diesen anklickt, wird die Bestellung verbindlich an unser Team übermittelt. So habt ihr immer die volle Kontrolle.

Produkte finden und beraten lassen

• Produktsuche: Mit über 1.000 Produkten kann man schon mal den Überblick verlieren. Sagt Klausi einfach, was ihr sucht – "spanisches Bier", "stilles Wasser" oder "Rotwein für unter 10 Euro" – und er findet die passenden Produkte.
• Produktdetails: Zu jedem Produkt kann Klausi euch Beschreibung, Preis, Varianten, Lagerbestand und Kategorien anzeigen.
• Empfehlungen: Klausi schlägt euch passende Produkte vor, die gut zu eurer Auswahl passen – praktisch, wenn man noch Inspiration braucht.

Bestellungen verwalten

• Bestellstatus prüfen: Gebt einfach eure Bestellnummer an und Klausi zeigt euch den aktuellen Status, das Lieferdatum und – wenn der Fahrer unterwegs ist – einen Live-Tracking-Link.
• Bestellung stornieren: Noch nicht versendet? Dann könnt ihr eure Bestellung direkt über Klausi stornieren – schnell und unkompliziert.
• Nachbestellen: Stammkunden können ihre letzte Bestellung abrufen und mit wenigen Worten erneut aufgeben.

Service und Infos

• Versandkosten prüfen: Gebt eure Postleitzahl an und Klausi nennt euch sofort die Lieferkosten für euer Gebiet.
• Rechnung anfordern: Ihr braucht die Rechnung zu einer abgeschlossenen Bestellung? Klausi schickt euch den PDF-Link direkt im Chat.
• Pfand-Abholung anfragen: Leere Mehrwegflaschen stapeln sich? Klausi nimmt eure Anfrage zur Abholung auf und leitet sie an unser Team weiter.
• Liefergebiete und Zeiten: Klausi weiß, ob wir in euer Gebiet liefern und an welchen Tagen eure PLZ üblicherweise dran ist.
• Zahlungsmethoden, Pfand, Mindestbestellwert und weitere häufige Fragen beantwortet Klausi ebenfalls sofort.

Mehrsprachig – wie Mallorca selbst

Ob Deutsch, Spanisch oder Englisch – Klausi antwortet automatisch in eurer Sprache. Einfach losschreiben.

Wie funktioniert eine Bestellung über Klausi?

So einfach geht's:

1. Klickt auf das Chat-Symbol unten rechts (oder in der mobilen Toolbar).
2. Sagt Klausi, was ihr bestellen möchtet – z.B. "Ich hätte gerne 2 Kisten San Miguel und eine Kiste Wasser."
3. Klausi sucht die Produkte und zeigt euch eine Übersicht mit Preisen.
4. Gebt eure Kundennummer an (Stammkunden) oder eure Kontaktdaten (Neukunden).
5. Wählt euren Wunschliefertermin.
6. Bestätigt die Bestellung – fertig! Ihr bekommt eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.
7. Wichtig: Klickt auf den Bestätigungslink in der E-Mail, um eure Bestellung verbindlich abzuschließen. Erst damit wird die Bestellung an unser Team übermittelt.

Unser Team bestätigt dann den endgültigen Liefertag per E-Mail. Sobald der Fahrer losfährt, bekommt ihr eine SMS mit Tracking-Link.

Warum ein Chatbot?

Wir sind ein kleines, engagiertes Team und nicht immer sofort telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Gerade in der Hochsaison, wenn ganz Mallorca feiert und die Bestellungen nur so reinfliegen, kann es schon mal etwas dauern. Klausi springt genau hier ein: Er ist immer verfügbar, antwortet sofort und kann die häufigsten Anliegen im Handumdrehen erledigen – nicht nur beantworten, sondern direkt umsetzen.

Natürlich ersetzt Klausi nicht den persönlichen Kontakt. Bei Sonderwünschen, Großbestellungen für Events oder wenn ihr einfach lieber mit einem echten Menschen sprechen wollt, sind wir selbstverständlich weiterhin per WhatsApp, Telefon oder E-Mail für euch da. Klausi verweist euch auch von sich aus an unser Team, wenn er mal nicht weiterkommt.

Probiert es aus!

Ihr findet Klausi ab sofort unten rechts auf unserer Webseite – oder tippt einfach auf das Chat-Symbol in der mobilen Toolbar. Stellt eure Frage, gebt eine Bestellung auf oder lasst euch beraten. Wir sind gespannt auf euer Feedback!

Und keine Sorge: Auch wenn Klausi ziemlich schlau ist – bei der Lieferung kommt weiterhin unser bewährtes Team mit dem vollen Kühlwagen vorbei. Das überlassen wir dann doch lieber den Menschen. 😉

Euer Team von Entregamos Bebidas – Getränkelieferung auf Mallorca